İade ve İptal Koşulları
Hangi hizmetlerde ne kadar süreyle iade hakkı bulunuyor.
Son güncelleme: bu metin taslak aşamasındadır
1. İade süreleri
İade hakkı, hizmet türüne göre farklılık gösterir. Aşağıdaki süreler ilk satın alma için geçerlidir; yenileme ödemelerinde iade uygulanmaz.
- Paylaşımlı web hosting: 14 gün, koşulsuz
- Reseller (bayi) hosting: 14 gün, koşulsuz
- Kurumsal e-posta: 14 gün, koşulsuz
- Bulut sunucu (VPS): 7 gün
- Alan adı kaydı ve yenilemesi: iade edilmez
- Üçüncü taraf lisansları (cPanel, Plesk vb.): iade edilmez
2. İade talebi nasıl açılır?
Müşteri panelinizden Muhasebe / Fatura departmanına destek talebi açmanız yeterlidir. Gerekçe belirtmeniz zorunlu değildir; ancak geri bildiriminiz hizmetimizi geliştirmemize yardımcı olur.
3. İade tutarının hesaplanması
İade hakkı süresi içindeki taleplerde ödenen tutarın tamamı iade edilir. Alan adı gibi iade kapsamı dışındaki kalemler toplam tutardan düşülür.
İade hakkı süresi geçtikten sonra yapılan iptal taleplerinde, kalan dönem için iade yapılmaz; hizmet mevcut fatura döneminin sonuna kadar çalışmaya devam eder.
4. Paket değişikliklerinde kredi
Üst pakete geçişte, mevcut paketinizin kullanılmayan süresi için orantılı kredi hesaplanır ve yeni paket bedelinden düşülür. Alt pakete geçişte oluşan fark, hesabınıza kredi olarak tanımlanır ve sonraki faturalarınızda kullanılır.
5. Kural ihlali halinde iade
Kabul edilebilir kullanım kurallarının ihlali nedeniyle askıya alınan veya kapatılan hesaplar için iade yapılmaz.